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濟南水務集團“獲得用水”服務指南


尊敬的客戶:

歡迎您來到濟南水務集團辦理接水報裝業務!請您仔細閱讀以下內容,我們將為您提供便捷、高效的服務。

一、適用范圍

1.新裝接水業務:

1)中小微企業、工商業戶及企事業單位、個人客戶接入供水業務;

2)新建居民住宅供水設施配套建設及接入供水業務;

2. 水表改裝業務:

1)水表遷移:指因市政道路建設或其他原因導致的水表位置遷移業務;

2)分表:指因原貿易結算水表內存在兩種以上不同用水性質或者存用水主體,申請將單只水表分為多只水表計量業務;

3)合表:指將名下同一區域內相同用水性質的多只水表合并為單只水表業務;

4)改表:指在不改變原用水范圍的情況下,因用水量發生變化,現有水表口徑不能滿足用水需求或影響水表計量的,申請變更水表口徑業務。

二、辦理依據

1. 《中共濟南市委濟南市人民政府印發〈濟南市建設一流營商環境實施方案〉的通知》濟委〔2021〕48號

2.《關于調整濟南市城市供水價格的通知》(濟價格字【2015】26號)

3.《關于調整城市非居民用水污水處理費征收標準的通知》(濟發改物價【2017】445號)

4.《關于印發建設一流營商環境獲得用水指標創新突破行動方案的通知》(濟水發【202158號)

5.濟南水務集團有限公司供水營商環境創新突破實施方案(濟水集團字2021【45】號)

三、申請事項

1.申請材料:

1)市工程建設項目審批平臺推送項目:

2一般工程建設項目:《濟南水務集團客戶供水報裝申請表》

2.申請方式:

1)前置服務:建筑許可階段通過濟南市工程建設項目審批系統,將信息推送到供水企業,供水企業主動對接進行管網配套前置服務;接到客戶咨詢信息,前置服務將管網提前配套到位。

2)網上申報:

山東政務服務網http://jnzwfw.sd.gov.cn/col/col13528/index.html)、濟南城鄉水務局官網(http://jnwater.jinan.gov.cn/)、水務集團官網(www.omskportal.com)、濟南水務APP、微信公眾號(jnwater968133)、愛山東APP搜索“用水報裝”、愛濟南APP搜索“自來水”頻道進行網(掌)上申報。

3)窗口受理:濟南市站前街9號(市政務服務中心);濟南市歷下區燕子山路35號(濟南水務集團業務大廳)及濟南水務集團全市營業網點。

4)電話咨詢:申請人或單位可通過電話、網上、窗口等方式進行咨詢、預約,供水企業上門服務。咨詢電話:81919473(市政務服務中心);81953576(歷下區、高新區);81953569(市中區、槐蔭區、長清區);88925913(歷城區、天橋區);小白熱線968133。

四、辦理流程及時限


流程說明:供水企業通過濟南市工程建設項目審批系統獲取項目建設信息后,主動對接,先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務2-7個工作日),辦理用水工程涉及占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續2個工作日,提前完成外線工程實施,為客戶提供“無感免申請”服務。客戶需要用水時, 0.25個工作日內開栓通水。

 

流程說明:(1)供水企業接收客戶咨詢信息后,主動對接,先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務2-7個工作日),辦理用水工程涉及占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續2個工作日,提前完成外線工程實施。客戶需要用水時, 0.25個工作日窗口受理,0.25個工作日內開栓通水。

五、便捷服務

1.托管式服務:客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協助辦理接水手續、督促進度等服務,讓客戶“零跑腿”。

2.協議、發票送達:快遞郵寄或業務員送達。

六、審批收費

零收費:(1)本事項供水企業不收取審批費用和服務費用。(2)針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業、外資(中外合資)企業供水接入項目,工程設計、材料、監理、施工全部免費,無需客戶投資。

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