濟南水務集團小白熱線

歡迎來到濟南水務集團有限公司官方網站!

您現在的位置:首頁 » 新聞資訊

濟南市國資委“三?!毕蠕h|“小白熱線”:老典型在新時代的新作為

責任編輯:政工部        時間:2021-08-27


2021年3月,濟南市國資委黨委為積極響應習近平總書記“大力發揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神”的偉大號召,深入扎實開展黨史學習教育,充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,推動黨建工作與改革發展深度融合,以高質量黨建引領高質量發展,在市國資委系統開展了“踐行‘三?!?,爭做國企先鋒”主題活動。近日持續選樹了一批在全省乃至全國有影響的先進典型進行宣傳。以下是國資委刊發在《濟南日報》A4版,以小白熱線體現“三?!本?,老典型在新時代的新作為文章。

   

25載真情為民服務,凝聚了永不停歇、永無盲點、永無界限的小白精神

“小白熱線”:老典型在新時代的新作為

 

“做老百姓的‘暖男’”,是人民日報給予他的高度褒獎——這是以省級勞模、優秀共產黨員白維營名字命名的“小白熱線”,也是全國供水行業第一條熱線、連續不間斷運行時間最長的熱線。

   如今,“老白”白維營已經光榮退休,可“永不疲倦、永無盲點、永無界限”的“小白精神”傳承下來,與我們當下大力弘揚的“三?!本褚幻}相承,歷久彌新、風華正茂,在新時代服務百姓之路上綻放出更加絢麗的光彩。




永不停歇——不斷創新助力百姓得“實惠”

  “要不斷滿足百姓的新需求和新期盼,牢固樹立‘產權有界限,服務無界限’理念,傳承‘小白精神’,創建新型客戶關系?!睗纤畡占瘓F黨委書記、董事長魏洪軍這樣說。

  順應人民群眾對高品質供水服務的需求,強化問題導向,緊盯老百姓在用水方面反映強烈的煩心事、操心事和揪心事,濟南水務多項創新服務舉措“組合拳”陸續推出,實現供水服務從“以企業為中心”向“以用戶為中心”轉變。

  以智慧水務建設平臺為依托,從科技支撐、信息整合入手,構建大數據背景下的客戶關系。推出“濟南水務APP”,改造升級網絡客服,完善微信、微博等多種功能,提升用戶對供水服務的良好體驗。如今,動動手指就能完成線上繳費,通個電話就能叫來搶修人員,點點鼠標就能查詢流程數據……各種智能化手段的運用,讓服務從窗口走向“指間”,工作效率和精準服務水平實現“美麗”蛻變。

  創新推出服務舉措,與用戶實現雙向互動。組建“小白志愿者服務隊”主動上門服務,走進社區、機關、學校900余場次,解決訴求2萬余件,實現了“坐等服務”向“上門服務”轉變。以“區政府--辦事處--居委會”為主線,實現“網格區塊化”供水服務全覆蓋。創新推出“零跑腿,省力”“零資料,省心”“零費用,省錢”的“三零三省”服務,“獲得用水”指標在2020年度國家營商環境評價中居全省第一。及時召開用戶座談會,使“服務前置化、走訪常態化、溝通互動化”成為常態。

  “現在的供水服務,像“掃碼”一樣方便快捷”,泉城百姓對新時代“小白精神”贊不絕口,更多市民獲得了“實惠”。




永無盲點——想到做到為百姓提供“放心水”

  “為保證復學后孩子們的飲水健康,濟南水務主動上門幫助我們檢測水質,排查消防消除安全隱患,還巡檢整個園區的供水管線,解決了管線暗漏問題。沒想到一個企業能考慮這么周全,服務這么到位?!睗衔逯懈毙iL左磊感嘆道。

  2020年疫情期間,“小白熱線”積極發揮服務龍頭責任擔當,身兼數職,一手抓疫情防控、一手抓助力復工復產復學?!靶“住眰冎鲃由祥T對接全市大、中、小學249所開展“助力復學、精準服務”活動,義務檢測校園水質及供水附屬設施,復學后全市各學校未出現一例水質問題。

  濟南水務秉承濟南特色,扎實推進“泉水直飲”入戶工程,滿足泉城百姓喝泉水的夙愿。為完成南部山區“脫貧攻堅農飲水建設”任務,濟南水務奮戰500個日夜,讓南山156個行政村、10萬余百姓告別打井取水歷史,喝上清潔、安全自來水。




永無界限——眾志成城保障供水“生命線”

  去年,70年一遇的極寒天氣侵襲泉城,一條供水管線,就是一條“生命線”。

  面對歷史罕見的持續低溫“天災”和保障安全供水的重任,為確保百姓訴求暢通無阻,“小白熱線”又沖在了服務百姓的“第一線”。連續七天七夜的抗嚴寒保供水的戰斗中,30個接聽工位24小時座無虛席,31名工作人員全員上崗,平均每人每天接聽400余個訴求電話。嗓子啞了,耳朵鳴了,沒一個人離開崗位。

  濟南水務組織千余名“小白”奔波于大街小巷,攀樓宇、鉆井室,手腳凍透,臉頰凍紅,只為了讓凍壞的水管、水表恢復正常,讓百姓早點用上水;為確保水廠沉淀池不結冰,“小白”們整夜蹲守清水池邊,隨時破冰保供水。

  在這場抗嚴寒保供水的戰斗中,“小白”們不分晝夜、不分產權、不講條件、不計代價,為千家萬戶水龍頭“解凍”“除憂”,做到了“凍手腳”絕不“凍民心”,用責任和擔當筑起安全供水的堅固“防線”。




  成立25年,濟南水務“小白熱線”累計受理供水搶修、業務咨詢來電過百萬件次,解決群眾用水問題超40萬件,數據記錄了一件件民生問題的解決,更體現了濟南水務人堅守初心踐行“三?!本竦氖姑鼡?。

                                                                         記者:李萌萌 通訊員 毛曉寧  編輯:張吉慶

近期停水通知x

  1. 楚天燕璽臺附近停水降壓通知
  2. 福景佳苑小區區域停水降壓通知
37TP色噜噜人体大胆中国人体,国模欢欢炮交啪啪150P,白丝班长深夜被啪到娇喘不停,18成禁人10000视频免费
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>